Jakarta, MEDIASERUNI – PLN bukukan kinerja terbaik 2023, dengan bertambahnya pelanggan sebanyak 3,5 juta, hingga total menjadi 89,15 juta pelanggan di tahun 2023.
Keberhasilan ini pun turut mengantarkan PLN meraih keuntungan terbesar dalam sejarah perseroan dengan laba bersih sebesar Rp 22,07 triliun pada tahun 2023, sekaligus mencetak hattrick rekor laba bersih tertinggi selama tiga tahun berturut-turut sejak 2021.
Direktur Utama PLN Darmawan Prasodjo menjelaskan, PLN secara konsisten melakukan transformasi dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggan. PLN tidak hanya berfokus pada peningkatan supply listrik tetapi juga berorientasi pada kepuasan pelanggan.
“Kami melakukan transformasi digital secara end-to-end dalam layanan pelanggan, sehingga membuat masyarakat semakin mudah mendapatkan akses listrik,” ucap Darmawan, Senin 3 Juni 2024, di Jakarta.
Jika dahulu, sambung Darmawan, PLN hanya berorientasi pada supply listrik, sekarang orientasinya untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
